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（中央社記者鍾榮峰、邱柏勝台北2017年8月12日電）蝦皮拍賣推免運費活動，導致全家超商「店到店」物流大延遲，蝦皮拍賣在官網公告暫時關閉全家物流選項；全家也說，已派百人處理包裹，近期寄送期間約延遲5天。

全家超商表示，「店到店」物流服務的負荷量，通常最多可比平日多6至7成，近日蝦皮拍賣祭出消費滿新台幣99元免運費活動，導致店到店物流服務負荷達平日量的2倍，為因應此情況，目前物流中心增加百人處理包裹。

全家超商指出，由於包裹爆量，以收件者取件時間會較平時慢些，約需5天。此外，在各店舖的到店寄件系統上，也已提醒寄件者近期時間會延遲，請使用店到店服務的民眾諒解。

全家的店到店服務在官網上公告，「因8月進入寄件高峰，期間本服務暫時無法承諾快速配送到貨，如急需配達的貨件改用宅配服務。」

蝦皮拍賣也在官網上對買、賣家公告，指近期全家運送量大，系統較不穩定，這段期間包裹將延遲 5到10 個工作天配達，即日起並暫時關閉全家物流選項，在系統升級完成後會另行公告通知，並強調訂單不會消失、不會增加運費。

蝦皮告知賣家，原本系統設定如未在時效內申請寄件編號會自動取消訂單，為維護賣家的權益，蝦皮拍賣已將此設定先暫時關閉，請賣家無需擔心。

蝦皮對賣家公告指出，若有訂單尚未申請寄件編號，將配合全家在一周內依序通知賣家可到App申請寄件編號的時間，請賣家務必多留意。

蝦皮拍賣也提醒買家，若買家等不及想要取消訂單，可以填寫取消理由為「消費者所提出的需求」，以利蝦皮記錄整理，屆時會協助系統進行調整，不會影響權益。